Работа с рекомендациями: как проверять и что спрашивать у прошлых работодателей

Проверка рекомендаций — важный этап в процессе найма, который помогает работодателю подтвердить информацию, полученную на собеседовании, и выявить скрытые слабые стороны кандидата. В статье мы расскажем, как правильно проверять рекомендации, что спрашивать у прошлых работодателей и как избежать ошибок.

Зачем проверять рекомендации?

Рекомендации — это один из важнейших инструментов для оценки кандидата. Они помогают подтвердить правдивость информации, указанной в резюме, и дают дополнительное представление о профессиональных и личных качествах претендента. Важно помнить, что по данным исследований, 30% кандидатов приукрашивают информацию в резюме, а 10% — откровенно врут.

Проверка рекомендаций позволяет:

1. Подтвердить информацию из резюме. Например, подтвердить опыт работы, должности и достижения.
   
2. Узнать о слабых сторонах кандидата. Важно понять, есть ли у сотрудника области для развития, что он мог бы улучшить.
   
3. Проверить адекватность. Иногда на собеседованиях кандидаты могут подавать себя лучше, чем они есть на самом деле. Рекомендации помогут получить объективную картину.
   

Когда проверять рекомендации?

Рекомендации следует проверять после успешного собеседования, но перед тем, как предложить оффер. На этом этапе вы уже уверены в кандидате, но вам нужно удостовериться, что все полученные данные подтверждены. Это поможет избежать ошибок и неприятных сюрпризов.

Как правильно просить рекомендации у кандидата?

Прежде чем обращаться к бывшим работодателям, важно правильно запросить рекомендации у кандидата. Вот несколько простых шагов:

1. Запросите контакты 2-3 прошлых руководителей. Лучше, если это будут люди, с которыми кандидат непосредственно работал и которые могут дать объективную оценку его работе. Избегайте коллег, так как их мнение может быть не таким объективным.
   
2. Предупредите, что будете звонить. Обязательно уведомьте кандидата о том, что вы будете обращаться за рекомендациями. Это поможет ему подготовить своих бывших работодателей к вашему звонку.
   

Что спрашивать у прошлого работодателя?

Для того чтобы проверка рекомендаций была эффективной, нужно задавать точные вопросы. Вот список вопросов, которые помогут вам получить полное представление о кандидате:

1. Подтверждение должности и периода работы.
   
   • «Подтвердите, пожалуйста, должность, на которой работал кандидат, и период его работы у вас».
     
2. Обязанности и достижения.
   
   • «Какие основные обязанности выполнял кандидат? Какие достижения можете отметить в его работе?»
     
3. Сильные и слабые стороны.
   
   • «Какие сильные качества кандидата вы бы выделили? Какие области ему стоит развивать?»
     
4. Причина увольнения.
   
   • «Почему кандидат покинул вашу компанию?»
     
5. Взяли бы обратно?
   
   • «Если бы была возможность, вы бы взяли кандидата обратно на работу? Почему?»
     

Как распознать ложные рекомендации?

Ложные рекомендации могут привести к большим проблемам, если не быть внимательным на этом этапе. Вот несколько признаков, которые помогут распознать фальшивые рекомендации:

1. Кандидат даёт только контакты друзей. Если все рекомендатели — это личные знакомые кандидата, а не его бывшие руководители, стоит насторожиться.
   
2. Общие ответы. Если на ваши вопросы получаете очень общие или размазанные ответы («Он хороший работник», «Он справлялся с обязанностями»), это может указывать на неискренность.
   
3. Несоответствие с резюме. Если информация о должностях и обязанностях, указанная в рекомендациях, не совпадает с тем, что указано в резюме, это явный сигнал к тому, что что-то не так.
   

Красные флаги в рекомендациях

Некоторые сигналы могут свидетельствовать о том, что стоит пересмотреть кандидатуру:

1. Негатив от бывшего работодателя. Если бывший работодатель говорит что-то негативное о кандидате или прямо указывает на его слабые стороны, это может быть серьёзным поводом для сомнений.
   
2. Уклончивые ответы. Если на ваши вопросы отвечают уклончиво или без конкретных примеров, это может означать, что не хотят раскрывать правду.
   
3. Отказ давать рекомендации. Если кандидат не может предоставить контакты рекомендателей или отказался от вашей просьбы, это тоже является тревожным сигналом.
   

Что делать, если кандидат не может дать рекомендации?

Иногда кандидат по ряду причин не может предоставить рекомендации. Это может происходить в таких случаях:

1. Первая работа. У новичков в профессии часто нет возможности предоставить рекомендации от бывших работодателей.
   
2. Токсичный работодатель. Иногда кандидаты сталкиваются с токсичными работодателями, с которыми невозможно поддерживать контакт или получить объективные рекомендации.
   
3. Банкротство компании. Если предыдущая компания кандидата обанкротилась, это может лишить его возможности предоставить рекомендации.
   

В таких случаях стоит подойти к проверке кандидата более внимательно, возможно, предложив тестовое задание.

Юридические риски

При проверке рекомендаций важно помнить о нескольких юридических аспектах:

1. Нельзя распространять клевету. Если информация, полученная из рекомендаций, будет ложной, это может привести к судебному разбирательству.
   
2. Нельзя нарушать конфиденциальность. Некоторые компании могут не предоставлять подробных рекомендаций по юридическим причинам, а также из-за политик конфиденциальности.
   

Альтернатива: тестовое задание вместо рекомендаций

Если кандидат не может предоставить рекомендации, но вы хотите объективно оценить его профессиональные навыки, тестовое задание может быть хорошей альтернативой. Задание должно быть близким к тем задачам, которые кандидат будет решать на реальной должности, чтобы вы могли оценить его подход и эффективность.

Для кандидатов: как подготовить рекомендателей

Для успешного прохождения этапа проверки рекомендаций важно заранее подготовить рекомендателей:

1. Предупредите рекомендателей. Сообщите им о том, что рекрутер будет обращаться за рекомендациями, и уточните, что именно они будут спрашивать.
   
2. Объясните свою позицию. Расскажите рекомендателю, почему вы уходите с прежней работы, чтобы избежать недоразумений.
   
3. Подготовьте рекомендации заранее. Заранее договоритесь о том, чтобы рекомендатели могли предоставить вам отзывы и контакты.
   

Если же вам предстоит столкнуться с негативными рекомендациями, будьте честны на собеседовании, объяснив причину ухода.

Проверка рекомендаций — это важный шаг в процессе найма, который помогает работодателю избежать ошибок и не попасть в ситуацию, когда некачественный сотрудник займёт ключевую позицию. При правильной организации работы с рекомендациями можно значительно повысить точность выбора кандидата и избежать нежелательных последствий.